Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.bumbikids.cl, así como las compras realizadas a través de este sitio, administrado por Books & Toys SpA, RUT 78.486.411-1, en adelante “Bumbi Kids”.
Antes de comprar, recomendamos leer estas condiciones y guardar una copia de la confirmación de su pedido.
- Identificación y contacto
Razón social: Books & Toys SpA.
RUT: 78.486.411-1.
Marca comercial: Bumbi Kids.
Representantes legales: Constanza Jara Valdés y Trinidad Rivera Alliende.
Domicilio: Buin, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: bumbikidscl@gmail.com.
Teléfono: +56 9 8741 3537.
Sitio web: www.bumbikids.cl
2. Generalidades y aceptación
Las compras realizadas en este sitio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables al comercio electrónico.
La sola navegación por el sitio no genera obligación de compra. Antes de finalizar un pedido, la persona compradora podrá conocer y aceptar estos Términos y Condiciones mediante el mecanismo dispuesto en el sitio.
Ninguna disposición de este documento implica una renuncia a los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.
Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán únicamente a compras futuras y no afectarán las condiciones de contratos ya celebrados.
3. Productos e información
Bumbi Kids comercializa libros, juguetes, materiales y kits de actividades infantiles. Cada ficha de producto informará sus características principales, contenido, precio y las advertencias o recomendaciones que correspondan.
En los kits, se especificarán los componentes incluidos. Los elementos decorativos utilizados en fotografías no forman parte del producto, salvo que la descripción indique expresamente lo contrario.
Las imágenes buscan representar fielmente los productos. Pueden existir diferencias menores de visualización de colores según la pantalla utilizada, sin que ello permita modificar las características esenciales ofrecidas.
Bumbi Kids no sustituirá componentes de un pedido confirmado sin informar y obtener la aceptación de la persona compradora.
4. Registro y cuenta
La creación de una cuenta será opcional cuando el sitio permita comprar como invitado.
La persona usuaria deberá proporcionar información correcta y actualizada para gestionar su compra, entrega y comunicaciones asociadas. Si crea una cuenta, deberá mantener sus credenciales bajo resguardo y comunicar cualquier acceso no autorizado del que tome conocimiento.
Estas obligaciones no eximen a Bumbi Kids de sus responsabilidades respecto de la seguridad del sitio y de los datos personales.
5. Proceso de compra
Para comprar en Bumbi Kids:
Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
Revise sus características, cantidades y precios.
Ingrese sus datos de contacto y entrega.
Seleccione despacho a domicilio o retiro en Buin.
Elija el medio de pago disponible.
Revise el total, incluidos los costos de despacho, y acepte estos Términos y Condiciones.
Confirme la compra.
Bumbi Kids enviará una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido y las condiciones de la compra, además del documento tributario correspondiente.
Las verificaciones de pago o disponibilidad que formen parte del proceso se informarán antes de confirmar la compra. No se modificarán unilateralmente las condiciones de un pedido ya aceptado.
Si se presenta un problema de disponibilidad después de una compra confirmada, Bumbi Kids contactará a la persona compradora para acordar una solución. Cualquier sustitución requerirá su aceptación y no limitará su derecho a solicitar la devolución que corresponda.
6. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables.
El costo de despacho se informará por separado antes de finalizar la compra. El total permitirá distinguir el precio de los productos, los descuentos aplicados y los cargos adicionales.
Las promociones y cupones se regirán por las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en cada caso. Solo se considerarán no acumulables cuando esa condición haya sido comunicada previamente.
Bumbi Kids respetará los precios y condiciones de las compras confirmadas.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito.
Mercado Pago, mediante las opciones habilitadas al finalizar la compra.
Transferencia bancaria.
Los pagos electrónicos estarán sujetos a la validación del respectivo proveedor de pagos o institución financiera.
En las compras mediante transferencia bancaria, los datos para realizar el pago se entregarán durante el proceso de compra. La preparación del pedido comenzará una vez verificada la recepción del abono.
Si se detecta un cobro duplicado, la persona compradora podrá contactarse con Bumbi Kids para solicitar su revisión y restitución. La intervención de plataformas de pago externas no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Bumbi Kids.
8. Despacho a domicilio
Los despachos se realizan a través de Blue Express, dentro de la cobertura disponible e informada al comprar.
El plazo habitual es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Antes de finalizar la compra se informará el plazo de entrega aplicable al destino, indicando si corresponde a días hábiles o corridos.
Si existen plazos especiales por ubicación o campañas comerciales, estos deberán informarse antes de comprar. Las contingencias posteriores serán comunicadas oportunamente y no implicarán una renuncia a los derechos de la persona consumidora.
La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y correcta, junto con datos de contacto actualizados. Si es necesario realizar un nuevo envío por un error en los datos proporcionados, cualquier costo adicional se informará previamente.
Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene un producto distinto del comprado, solicitamos escribir a bumbikidscl@gmail.com, indicando el número de orden y acompañando fotografías si es posible. Estas ayudan a gestionar la solución, pero no son una condición para ejercer los derechos legales.
Bumbi Kids atenderá los problemas de entrega de las compras realizadas en su sitio, sin exigir que la persona compradora los resuelva exclusivamente con el transportista.
9. Retiro en Buin.
La opción de retiro en Buin estará disponible cuando aparezca habilitada durante la compra.
Antes de confirmar el pedido se informarán las condiciones del retiro. Una vez preparado, Bumbi Kids notificará a la persona compradora e indicará la dirección, los horarios y las instrucciones para retirarlo.
Se recomienda acudir únicamente después de recibir la confirmación de que el pedido está listo.
Si no es posible retirar en el plazo informado, la persona compradora podrá contactarnos para coordinar una alternativa. La falta de retiro no implicará la pérdida automática de lo pagado.
10. Cambios voluntarios
Además de los derechos legales, Bumbi Kids ofrece cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción o retiro del producto.
Para acceder a este beneficio:
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.
Debe conservar sus etiquetas, accesorios y embalajes en buen estado.
En el caso de kits, deben entregarse todos sus componentes.
Debe acreditarse la compra mediante boleta, comprobante de pago u otro antecedente que permita identificarla.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si se elige un producto de mayor valor, deberá pagarse la diferencia. Si se elige uno de menor valor, se acordará la restitución del saldo.
Los costos de traslado asociados a cambios por gusto o preferencia serán de cargo de la persona compradora.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a cambios voluntarios y no restringen el retracto ni la garantía legal.
11. Derecho a retracto
En las compras realizadas por internet, la persona consumidora podrá arrepentirse y poner término al contrato, sin expresar una causa, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, en los términos establecidos por la ley.
Si no se envía la confirmación escrita de la compra exigida legalmente, el plazo se extenderá a 90 días.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a bumbikidscl@gmail.com, indicando el número de pedido o los antecedentes que permitan identificar la compra. Bumbi Kids entregará las instrucciones para coordinar la devolución.
El producto no debe haberse deteriorado por un hecho imputable a la persona consumidora. La restitución de embalajes y demás elementos originales se ajustará a lo dispuesto por la legislación aplicable.
Bumbi Kids devolverá las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto, conforme a la ley.
Cualquier excepción al retracto deberá estar legalmente permitida e informarse de manera clara y destacada antes de la compra. No se entenderá excluido este derecho por el solo hecho de tratarse de libros, juguetes o kits infantiles.
12. Garantía Legal
Si un producto nuevo presenta fallas o defectos, no es apto para el uso al que está destinado o no cumple las características ofrecidas, la persona consumidora podrá ejercer la garantía legal durante los seis meses siguientes a su recepción, cuando se cumplan los requisitos legales.
La persona consumidora podrá elegir, según corresponda:
Reparación gratuita.
Cambio del producto.
Devolución del dinero.
Para solicitar la garantía, deberá escribir a bumbikidscl@gmail.com y acreditar la compra mediante boleta, factura, comprobante de pago u otro antecedente idóneo.
No se exigirá conservar el embalaje original como condición para ejercer la garantía legal.
Los daños ocasionados exclusivamente por mal uso o hechos imputables a la persona consumidora no están cubiertos por esta garantía. Las recomendaciones de uso y supervisión no excluyen la responsabilidad de Bumbi Kids por defectos o problemas de seguridad del producto.
Los descuentos y promociones no eliminan la garantía legal de los productos nuevos.
13. Uso y seguridad de los productos infantiles
Los productos deben utilizarse respetando la edad recomendada, las instrucciones y las advertencias informadas para cada artículo.
Las actividades que requieran acompañamiento deberán realizarse bajo supervisión adulta. Los componentes pequeños o materiales no aptos para una determinada edad deben mantenerse fuera del alcance de niños y niñas para quienes representen un riesgo.
El embalaje deberá retirarse cuando así lo indiquen las instrucciones y no debe utilizarse como juguete, salvo que haya sido diseñado expresamente para ese fin.
Las propuestas de actividades de Bumbi Kids tienen una finalidad lúdica y educativa; no constituyen un tratamiento ni garantizan resultados específicos en el desarrollo infantil.
Si se identifica un riesgo de seguridad, Bumbi Kids adoptará las medidas pertinentes y comunicará las instrucciones a las personas afectadas cuando corresponda.
14. Datos personales
Books & Toys SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio, conforme a la normativa vigente.
Los datos podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos y pagos.
Emitir documentos tributarios.
Coordinar despachos y retiros.
Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
Prevenir fraudes y proteger las operaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento legal correspondiente.
Para estas finalidades, podrán intervenir proveedores de servicios tecnológicos, pagos, facturación y logística, como Odoo, Mercado Pago y Blue Express. Se proporcionarán los datos necesarios para cada servicio, con los resguardos legalmente exigibles.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no constituye, por sí sola, una autorización general para utilizar los datos con cualquier finalidad publicitaria.
Bumbi Kids adoptará medidas de seguridad adecuadas para proteger la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, bloqueo u otros derechos reconocidos por la normativa vigente podrán enviarse a bumbikidscl@gmail.com. Se responderán dentro de los plazos legales.
15. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones publicitarias identificarán a Bumbi Kids e incluirán un mecanismo sencillo para solicitar la suspensión de futuros envíos.
La persona destinataria también podrá solicitar la baja escribiendo a bumbikidscl@gmail.com.
La suspensión de publicidad no impedirá recibir comunicaciones necesarias para gestionar una compra, tales como confirmaciones, avisos de entrega, respuestas de postventa o alertas de seguridad.
16. Documentos tributarios electrónicos
Bumbi Kids emitirá la boleta, factura u otro documento tributario que corresponda conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
Los documentos se enviarán al correo electrónico proporcionado o se pondrán a disposición mediante los mecanismos habilitados para ello.
Si necesita una copia o corregir antecedentes cuando sea legalmente procedente, podrá solicitar asistencia a bumbikidscl@gmail.com.
17. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, diseños, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a Bumbi Kids o a sus respectivos titulares.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
La compra de libros, kits o materiales no transfiere los derechos de autor sobre sus contenidos.
18. Funcionamiento del sitio y responsabilidad
Bumbi Kids procurará mantener el sitio disponible y seguro. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, problemas técnicos u otras contingencias, frente a las cuales se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.
Ninguna de estas circunstancias excluye automáticamente las responsabilidades legales de Bumbi Kids ni afecta los derechos derivados de compras ya realizadas.
Estos Términos y Condiciones no establecen una limitación general de responsabilidad al valor del producto ni excluyen las indemnizaciones que puedan corresponder conforme a la ley.
19. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las consultas y reclamos podrán presentarse directamente a Bumbi Kids, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor o a los tribunales competentes conforme a la ley.